Politique de remboursement
Toutes les ventes sont finales
Puisque chaque article est produit à la commande, nous n'offrons aucun remboursement, quelles que soient les circonstances. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande, notamment les guides de tailles et les descriptions de produits, avant de finaliser votre achat.
Vêtements & sacs fourre-tout — Articles défectueux
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits. Si votre vêtement ou sac fourre-tout arrive avec un défaut d'impression, nous offrons volontiers un échange pour le même article.
Pour être admissible à un échange, vous devez :
- Nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à info@leclubdeleiza.com
- Fournir votre numéro de commande
- Joindre une photo claire du défaut
Une fois votre demande examinée et approuvée, nous organiserons l'envoi d'un article de remplacement identique. Les échanges sont expédiés sans frais supplémentaires.
Les échanges ne sont pas offerts pour :
- Une mauvaise sélection de taille au moment du paiement
- Un changement d'idée
- Les variations normales de couleur entre l'affichage à l'écran et le produit imprimé
- Les articles ayant été lavés, portés ou modifiés
Autocollants & marque-pages - Aucun remboursement ni échange
Toutes les ventes d'autocollants et de signets sont strictement finales. En raison de la nature de ces produits, aucun remboursement ni échange n'est offert. Veuillez vérifier votre commande attentivement avant d'acheter.
Dommages lors de la livraison
Si votre article arrive visiblement endommagé en raison du transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à info@leclubdeleiza.com en indiquant votre numéro de commande et une photo du dommage. Nous évaluerons la situation et ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Veuillez noter que les colis perdus envoyés par courrier-lettre (autocollants et signets) ne peuvent être remboursés ni remplacés, car Postes Canada n'offre ni suivi ni assurance pour ce type d'envoi.
Nous contacter
Une question ou une préoccupation concernant votre commande ? Écrivez-nous à info@leclubdeleiza.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.