Traitement des commandes

Toutes les commandes sont soigneusement emballées à la main et expédiées directement depuis notre studio maison. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement et la préparation de votre commande avant l'expédition. Le délai de traitement n'inclut pas le délai de livraison.

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande expédiée.

Destination d'expédition

Nous expédions présentement au Canada seulement. Malheureusement, l'expédition vers les États-Unis est suspendue pour le moment.

Transporteur & délais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées via Postes Canada. Les délais de livraison estimés varient selon la province et s'ajoutent au délai de traitement :

• Québec : 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition
• Reste du Canada : 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition

Veuillez noter que ces délais sont des estimations fournies par Postes Canada et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir durant les périodes achalandées ou les fêtes, ou en raison de circonstances hors de notre contrôle. Si un délai survient pour quelque raison que ce soit, je vous contacterai directement. Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable et à ajouter info@leclubdeleiza.com à vos contacts.

Frais d'expédition — Vêtements & sacs fourre-tout

Nous utilisons un système de tarif fixe à deux zones pour simplifier l'expédition :

La livraison gratuite est automatiquement appliquée au moment du paiement lorsque votre commande atteint 100 $.

Frais d'expédition — Autocollants & signets (seulement)

Les autocollants et les signets sont expédiés exclusivement par courrier-lettre de Postes Canada afin de vous offrir l'option d'expédition la plus abordable possible.

• Aucun numéro de suivi n'est fourni avec les envois par courrier-lettre
• Les frais d'expédition sont calculés selon le poids de votre commande et seront affichés au moment du paiement
• Les délais de livraison suivent les délais standards du courrier-lettre de Postes Canada

Puisque le courrier-lettre n'est pas suivi, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité d'être responsables des colis perdus une fois ceux-ci remis à Postes Canada.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par courriel pour toutes les commandes de vêtements et sacs fourre-tout une fois expédiées. Vous pouvez suivre votre colis sur canadapost.ca.

Les commandes d'autocollants et de signets expédiées par courrier-lettre ne comprennent pas de numéro de suivi.

Dommages & colis perdus

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de chaque commande. Cependant, si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à info@leclubdeleiza.com en indiquant votre numéro de commande et une photo du dommage. Nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation.

Veuillez noter que les colis perdus envoyés par courrier-lettre ne peuvent être retracés ni remplacés, car Postes Canada n'offre ni suivi ni assurance pour ce type d'envoi.

🚫 Annulation de commande

Si votre commande a déjà été expédiée, il m'est impossible de l'annuler. Pour annuler une commande, contactez-moi à info@leclubdeleiza.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande.

Retours & échanges

Politique de remboursement – Le Club de Leiza

Puisque chaque article est produit à la commande, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours.

Cependant, si votre article présente un défaut d'impression, nous offrons volontiers un échange. Pour faire une demande d'échange, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à info@leclubdeleiza.com en fournissant :

• Votre numéro de commande
• Une photo claire du défaut

Nous nous réservons le droit d'évaluer chaque situation individuellement. Les échanges ne sont pas offerts pour une mauvaise sélection de taille, un changement d'idée, ou les variations normales de couleur pouvant exister entre l'affichage à l'écran et le produit imprimé.

Nous contacter

Une question concernant votre commande ? Écrivez-nous à info@leclubdeleiza.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

💳 Modes de paiement acceptés

Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover Card — Paiements numériques : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

📋 Notes importantes

🌍 Douanes internationales

• Nous ne vendons pas à l'international pour le moment.

📧 Notes importantes

• Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable pour les mises à jour de commande.