Traitement des commandes
Toutes les commandes sont soigneusement emballées à la main. Veuillez prévoir 1 à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et préparée avant son expédition. Le temps de traitement n'inclut pas le temps de transit.
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande expédiée.

Destination d'expédition
Nous expédions actuellement uniquement au Canada. Malheureusement, l'expédition aux États-Unis est suspendue pour le moment.

Transporteur et délais de livraison
Toutes les commandes sont expédiées via Postes Canada. Les délais de livraison estimés varient selon la province et s'ajoutent au temps de traitement :

• Québec : 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition
• Reste du Canada : 2 à 10 jours ouvrables après l'expédition

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations fournies par Postes Canada et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe ou les fêtes, ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. S'il y a un retard pour quelque raison que ce soit, je vous contacterai directement. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et assurez-vous que info@leclubdeleiza.com figure dans vos contacts.

Frais d'expédition

Nous calculons les frais d'expédition de deux manières, selon le contenu de votre commande :

Courrier-lettre
Autocollants, feuilles d'autocollants et marque-pages
Expédié via Postes Canada par courrier-lettre pour minimiser les coûts.

• Tarif basé sur le poids total de votre commande, calculé et affiché au moment du paiement
• Aucun numéro de suivi n'est fourni avec les envois par courrier-lettre
• Le délai de livraison estimé suit les délais standard de Postes Canada pour le courrier-lettre

Vêtements et sacs fourre-tout (avec suivi)

• Le coût d'expédition est calculé automatiquement au moment du paiement
• Inclut un numéro de suivi

Commandes mixtes (autocollants/feuilles d'autocollants/marque-pages + vêtements ou sacs fourre-tout)

• Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande
• Un numéro de suivi est inclus, car la commande contient des articles vestimentaires ou des sacs fourre-tout

Livraison gratuite
La livraison gratuite est automatiquement appliquée au moment du paiement pour les commandes de 100 $ ou plus expédiées au Québec ou en Ontario seulement.

Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni par courriel pour toutes les commandes qui incluent des vêtements ou des sacs fourre-tout. Vous pouvez suivre votre colis sur canadapost.ca.
Les commandes contenant uniquement des autocollants, des feuilles d'autocollants et/ou des marque-pages sont expédiées par courrier-lettre et n'incluent pas de numéro de suivi.

Dommages et colis perdus
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de chaque commande. Cependant, si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à info@leclubdeleiza.com avec votre numéro de commande et une photo du dommage. Nous travaillerons avec vous pour y remédier.
Veuillez noter que les colis perdus envoyés par courrier-lettre ne peuvent pas être tracés ou remplacés, car Postes Canada n'offre pas de suivi ni d'assurance pour les envois par courrier-lettre.

🚫 Annulations de commande
Si votre commande a déjà été expédiée, je ne peux pas l'annuler. Pour annuler une commande, contactez-moi à info@leclubdeleiza.com dès que possible avec votre numéro de commande.

Retours et échanges
Politique de remboursement – Le Club de Leiza
Étant donné que chaque article est fait sur commande, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours.
Cependant, si votre article arrive avec un défaut d'impression, nous serons ravis de vous offrir un échange. Pour demander un échange, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à info@leclubdeleiza.com avec :

• Votre numéro de commande
• Une photo claire du défaut

Nous nous réservons le droit d'évaluer chaque cas individuellement. Les échanges ne sont pas offerts pour des sélections de taille incorrectes, des changements d'avis, ou des variations normales de couleur qui peuvent survenir entre les écrans et les produits imprimés.

Contactez-nous
Vous avez une question concernant votre commande ? Contactez-nous à info@leclubdeleiza.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

💳 Modes de paiement acceptés
Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover Card
Paiements numériques : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

📋 Notes importantes

🌍 Douanes internationales
Nous ne vendons pas à l'international actuellement.

📧 Notes importantes
Vérifiez le dossier de courrier indésirable pour les mises à jour de commande